SOBRE NOSOTROS
La tienda Tramontana de Villarrica está situada en el centro de la ciudad.
En ella encontrará las nuevas colecciones en moda hombre y las mejores marcas de ropa.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué encontraré en la tienda?
En su tienda preferida de Villarrica encontrará las mejores marcas del mercado en moda para hombre, a su disposición lo mejor de: Tramontana, BforB, McGregor, Arrow, Dockers, Wrangler, Lee, Soviet, Riders y Levi's.
Nuestra amplia gama de productos va a satisfacer al cliente más exigente. Tenemos chaquetas, poleras, camisas, pantalones, jeans y todo tipo de accesorios: cinturones, corbatas, calcetines...
Cada mes estarán las nuevas colecciones de todas nuestras marcas y muchos modelos diferentes para que siempre vayas vestido impecable, bien combinado, elegante y a la moda!
¿Se puede pedir un producto que no esté en la tienda?
De momento los productos que estén presentes en la tienda y visibles en la página web serán los que se podrán ofrecer a nuestros clientes. Esperamos poder ofrecerles una gama de productos más amplia próximamente.
¿Cómo cambio un producto por otro?
Si desea cambiar sus productos debe dirigirse a la tienda en un plazo máximo de 30 días y presentar su boleta.
El producto no puede haber sido usado, debe estar con sus embalajes originales completos y etiquetas en perfectas condiciones.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
¿Cómo devuelvo un producto?
Si por cualquier motivo no está conforme con su compra, puede solicitar una devolución sin costo. Solo requerimos que las prendas estén sin uso y con sus etiquetas intactas.
Tiene un plazo de 30 días desde efectuada la compra para gestionar una devolución.
¿Qué métodos de pago puedo usar comprando on line?
Para realizar el pago de su compra, puede utilizar sus tarjetas bancarias de Débito o Crédito.
Puede pagar con Tarjeta de Crédito Mastercard, Visa, American Express, Magna o Dinners Club emitidas en Chile.
Si compra con tarjeta de crédito, recuerde que los costos y cargos asociados al uso de la tarjeta, así como el monto de cada cuota dependerá de las condiciones que Ud acordó con su banco emisor.
El cargo que Ud acepta a su tarjeta se realiza a través de pasarelas de pago externas. Al momento de pagar, podrá elegir WebPay o Mercado Pago.
El correcto funcionamiento de estas pasarelas depende exclusivamente de ellos.
Podrá realizar sus compras desde el extranjero, sin embargo, los despachos sólo se efectúan dentro del territorio de la República de Chile. Nuestra tienda online no está habilitada para compras con tarjetas de crédito que no hayan sido emitidas en Chile.
¿Cuáles son los costos de envío?
Los costos de envío dependen del tamaño de los productos adquiridos y de la comuna de destino, éstos serán calculados en el momento de la compra.
Los productos comprados serán enviados a las direcciones indicadas en el proceso de compra. Al momento de la entrega, el cliente o recepcionista debe revisar los productos recibidos. Una vez hecha la revisión y en caso de estar conforme, debe firmar la guía de despacho que lo acompaña. Con esta firma, se entiende que los productos fueron recibidos en plena conformidad.
Ud debe asegurarse de que al momento de la entrega haya una persona disponible para recibir el paquete.
¿Cuál es el tiempo de envío?
Se dispone para la entrega en las distintas zonas del país habilitadas.
Los tiempos de entrega se definen de acuerdo a la zona de despacho. Éstos se indicarán en el proceso de compra.
Las entregas sólo se realizan en días hábiles.